Lösningen på dina cd-problem

Här är de vanligaste cd-frågorna - och svaren
Fler frågor och svar finns på denna adress http://pcforalla.idg.se/info/cd/

Min cd är trasig eller saknas. Vad ska jag göra?
PC för Allas cd-skiva trycks i runt 100 000 exemplar. Ibland händer det att någon skiva blir feltryckt. Om du har drabbats skickar vi givetvis en ny skiva. Skicka din gamla skiva till adressen PC för Alla, prenumerationsavdelningen, 106 78 STOCKHOLM så kommer en ny med posten.

Jag kan inte köra ett spel, det fattas dll-filer. Vad gör jag?
Att det fattas så kallade dll-filer brukar vara ett tecken på att du inte har DirectX installerat på din pc. DirectX är en samling multimediedrivrutiner som framför allt behövs när du vill spela dataspel. Självklart finns DirectX på vår cd - du hittar den under avdelningen Verktyg.

Jag har lyckats spara ett program från cd:n, men när jag ska starta det säger datorn att det inte går att hitta programmet. Vad ska jag göra?
Många av programmen på cd-skivan är ihoppackade med ett program som heter Winzip. Det här gör vi för att få plats med fler saker på cd-skivan. För att kunna öppna en zip-fil krävs att du har programmet Winzip installerat. Du hittar det naturligtvis på cd:n under fliken Verktyg.

När jag startar ett spel blir skärmen svart/flimrig. Vad är problemet?
Förmodligen saknar du ett 3d-kort, alltså ett tillbehör som gör att du får bättre grafik. Vissa spel kräver 3d-kort för att fungera. Det finns många olika standarder, så även om du har ett 3d-kort kanske det spel du vill testa inte klarar av att hantera just det.

Finns det andra bra tips för att undvika problem? Ofta skickar programtillverkarna med så kallade Readme-filer. Dessa innehåller rykande färsk information och även lösningar på kända problem. Om det är något du undrar över är det en bra idé att studera Readme-filen.

Är alla program gratis?
Nej, om det står att programmet är shareware innebär det att du får testa det utan kostnad en begränsad period, men att du därefter måste betala om du ska fortsätta att använda det.

Hur hittar jag program på gamla cd-skivor? Längst upp i menyraden hittar du Filsökaren. Det är ett litet program hjälper dig att hitta gamla program som vi haft på Månadens cd. Skriv bara in ett ord i programmets titel så får du reda på om vi har haft med det på cd:n - och i så fall när.

Ger PC för Alla någon support på programmen? Nej, vi ger tyvärr inte någon hjälp om du har kört fast. Om du har frågor får du höra av dig till respektive programtillverkare. I de flesta program hittar du webbadress och andra upplysningar om ett företag i Readme-filerna eller under Hjälp i programmets rullgardinsmeny. Du kan också klicka på fliken Info och support som finns till varje program. Om du har problem med installationsprogrammet för själva cd-skivan svarar vi på den typen av frågor via e-post. Adressen är: jan.sandbladh@idg.se


Frågor om Panda Antivirus


1. Hur installerar jag?
Det är lätt att installera Panda Antivirus Titanium. Stoppa bara in Månadens cd i datorn och vänta på att PC för Allas menyprogram öppnas. Här ser du Panda mitt på sidan. Klicka på bilden och välj Installera. Nu startas ett självförklarande installationsprogram. Du kan alltid välja de föreslagna alternativen. Observera att programmet finns på flera språk och att du förstås bör välja Svenska.

2. Kan jag ha flera antivirusprogram?
Nej! Du kan bara köra ett antivirusprogram åt gången. Har du flera är risken stor att de "krockar" och i värsta fall hänger sig hela datorn. Se med andra ord till att avinstallera alla gamla antivirusprogram innan du installera Panda.

3. Måste jag registrera?
För att få tre månaders uppdateringar måste du registrera Panda. Gör du inte det får du bara gratis uppdateringar i 15 dagar. Du registrerar dig genom att klicka på Tjänster. Längst ned hittar du en blå länk som leder dig till en webbsida. Observera att du måste klicka på den, det räcker inte med att skriva av adressen. Fyll i dina personuppgifter! När du har registrerat dig får du ett användarnamn och ett lösenord per e-post. Dessa fyller du i genom att klicka på Uppdatering, Konfigurerar uppdateringar.

4. Vad händer efter de tre gratismånaderna?
När de tre månaderna har gått kan du fortsätta att använda programmet, men utan möjligheten att hämta nya virusuppdateringar. Ditt skydd blir då allt sämre. Du kan också välja att installera programmet på nytt så länge det finns på Månadens cd. På så sätt får du tre nya gratismånader. Som registrerad användare får du även ett erbjudande från Pandas svenska distributör PCM att köpa ett års uppdateringar till ett rabatterat pris. Du får erbjudandet per mejl.

5. Jag får meddelande om virus på skivan. Stämmer det?
Nej, det finns inga virus på cd:n. Panda är lite känsligt och reagerar gärna en gång för mycket än ingen gång alls. Om du får ett meddelande kan det vara så att den så kallade checksumman för exe-filen för cd-skivan liknar det hos något obskyrt virus. Hur som helst finns inga virus i exe-filen, så du kan ignorera varningen.

6. Fungerar Panda för Windows XP?
Ja, till skillnad från vissa tidigare versioner fungerar Panda Antivirus Titanium med alla Windowsversioner, inklusive Windows XP.

7. Får jag någon support på Panda?
Har du problem med installation, registrering eller programmet kan du kontakta Pandas svenska distributör PCM International. Gå in på www.pcm.se och välj Support, Kontakta supporten. Du kan även nå företagets supportavdelning på följande mejladress: support@pcmint.se. Om du vill ha support via telefon kan du få det via ett betalnummer. Numret är 0900-205 55 55 - och det kostar 12,50 kr inklusive moms. Observera att PC för Allas redaktion tyvärr inte kan svara på några frågor om programmet, vare sig per mejl eller telefon.

8. Var får jag veta mer?
Under fliken Hjälp i programmet finns svar på de vanligaste frågorna. Observera att det på Månadens cd finns en pedagogisk Kom igång-guide som visar hur programmet fungerar. Du hittar den genom att klicka på Verktyg, Panda Antivirus Titanium.